Normer i mötet mellan skogsägare och virkesköpare kan leda till att kompetens förbises och personer osynliggörs. En viktig lösning är tydliga riktlinjer för ett inkluderande bemötande – som klargör ansvar, förväntningar och hur avvikelser hanteras.
När skogsägare och rådgivare inte får ett jämlikt bemötande riskerar kompetens att förbises, beslut att fattas på fel grunder och förtroendet för branschen att minska. Det kan också leda till att personer drar sig undan affärer eller engagemang. En viktig lösning är tydliga riktlinjer för ett inkluderande bemötande – som klargör ansvar, förväntningar och hur avvikelser hanteras.
Exempel 1
En kvinnlig skogsägare träffar tillsammans med sin man (som inte äger fastigheten) en virkesköpare/inspektor/rådgivare ute i skogen för att diskutera en potentiell affär. Under mötet vänder virkesköparen sig främst till hennes man för frågor och inspel. Skogsägaren hamnar istället i bakgrunden och kan inte komma till tals. När hennes man säger hur beståndet ska skötas håller hon egentligen inte med men hon får inget utrymme att komma med sin åsikt.
Exempel 2
Två virkesköpare ska göra ett besök tillsammans hos en skogsägare som de inte har träffat tidigare. Det är den manliga virkesköparen som har haft telefonkontakt med skogsägaren och sagt att han ska ta med sig sin kollega när de träffas. Först presenterar den manliga virkesköparen sig och innan den kvinnliga virkesköparen har hunnit presentera sig frågar markägaren om det är ”flickvännen” som har fått följa med på jobbet idag.
Lösning
Ta fram tydliga riktlinjer för hur tjänstepersoner i organisationen ska bemöta skogsägare på ett inkluderande och jämställt sätt. Riktlinjerna bör ge konkreta exempel på hur ett respektfullt bemötande ser ut i praktiken och vad som förväntas i olika situationer. Beskriv också vad som gäller om något inte följer riktlinjerna – både hur avvikelser hanteras internt och hur återkoppling kan ske från skogsägare. Det är även viktigt att ha en dialog och förväntningar på skogsägares bemötande mot tjänstepersoner. På så sätt skapas en gemensam standard som bidrar till ett tryggt, professionellt och likvärdigt bemötande i alla kontakter.
Tips! Det är viktigt att riktlinjerna är välkända och integrerade i arbetsflödena.